Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 32ein

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều khoản pháp lý ràng buộc giữa 32ein ("Chúng tôi", "Nhà cái", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") khi sử dụng trang web, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan được cung cấp tại 32ein.net.

Các thuật ngữ sử dụng trong văn bản này được hiểu như sau:

• "Nền tảng": Toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động và dịch vụ trực tuyến do 32ein vận hành và cung cấp.
• "Tài khoản": Tài khoản người dùng được đăng ký và xác minh trên nền tảng 32ein.
• "Số dư": Số tiền thực hoặc tiền thưởng được ghi nhận trong tài khoản của người chơi, tính bằng VNĐ.
• "Giao dịch": Bao gồm nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng thực hiện trên nền tảng.
• "Tiền thưởng": Số tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi được 32ein trao tặng theo các chương trình khuyến mãi.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng 32ein từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm cả khách truy cập chưa đăng ký và thành viên đã có tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản trên nền tảng 32ein, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 32ein nghiêm cấm mọi hình thức tham gia cá cược của người dưới 18 tuổi.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Tự nguyện đăng ký và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Không thuộc danh sách những người bị cấm tham gia cá cược theo yêu cầu tự loại trừ hoặc quyết định của cơ quan có thẩm quyền.

32ein có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, bao gồm ảnh chụp căn cước công dân, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Tài khoản sẽ bị tạm khóa nếu không hoàn thành xác minh trong thời gian quy định.

Khi sử dụng nền tảng 32ein, người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA). Không chia sẻ thông tin tài khoản cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên 32ein. Nhân viên 32ein sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu.
• Thông báo ngay cho 32ein qua email [email protected] nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm bảo mật.
• Chỉ sử dụng nền tảng cho mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng vì mục đích thương mại hoặc chuyên nghiệp.
• Tuân thủ mọi quy định pháp luật Việt Nam hiện hành có liên quan đến hoạt động cá cược và giải trí trực tuyến.
• Không sử dụng nền tảng nếu đang trong tình trạng say rượu, bia hoặc các chất kích thích khác ảnh hưởng đến khả năng phán đoán.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. 32ein không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do lỗi bảo mật thông tin từ phía người dùng.

32ein hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và ví USDT. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng VNĐ (ngoại trừ USDT).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Số tiền nạp tối đa trong một ngày có thể thay đổi tùy theo cấp bậc thành viên.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1-5 phút sau khi hệ thống xác nhận thanh toán thành công.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức thanh toán và thời điểm yêu cầu trong ngày.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

32ein thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại giá trị thực sự cho người chơi. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện riêng được công bố công khai và minh bạch. Các quy định chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho tài khoản đã xác minh danh tính đầy đủ.
• Tiền thưởng có thể có điều kiện vòng cược (wagering requirement) từ 1x đến 30x tùy chương trình. Điều kiện vòng cược sẽ được ghi rõ tại trang khuyến mãi tương ứng.
• 32ein có quyền hủy bỏ tiền thưởng và khoản thắng cược liên quan nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi hoặc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Thưởng chào mừng dành cho thành viên mới chỉ được áp dụng một lần duy nhất cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản.
• 32ein có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng 32ein — bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, bắn cá và các trò chơi khác — đều hoạt động theo các nguyên tắc sau:

• Kết quả trò chơi được tạo ra bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập bởi bên thứ ba. 32ein không can thiệp vào kết quả cược.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố minh bạch. Người chơi có thể tra cứu thông tin RTP tại phần chi tiết của từng trò chơi.
• Kết quả cá cược thể thao và đá gà dựa trên kết quả thực tế của các sự kiện. Trong trường hợp sự kiện bị hoãn, hủy hoặc có tranh chấp, 32ein sẽ xử lý theo quy định cụ thể được công bố tại từng loại cược.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện chơi. Người chơi chịu trách nhiệm tuân thủ các giới hạn này.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật làm ảnh hưởng đến kết quả cược, 32ein có quyền hủy kết quả và hoàn trả tiền cược về tài khoản người chơi.

32ein nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây trên nền tảng:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thực hiện cược, leo điểm thưởng hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Thông đồng giữa các người chơi để thao túng kết quả cược hoặc lạm dụng hệ thống phần thưởng.
• Sử dụng nền tảng 32ein cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch, mạo danh người khác hoặc sử dụng tài liệu giả mạo trong quá trình xác minh danh tính.
• Khai thác lỗi hệ thống (bug exploitation) để thu lợi bất chính. Người chơi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho 32ein nếu phát hiện lỗi hệ thống.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên 32ein hoặc người chơi khác.

32ein cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị người dùng và máy chủ 32ein được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit. Chi tiết về cách chúng tôi thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn được quy định đầy đủ trong Chính sách bảo mật của 32ein.

32ein không bao giờ bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật Việt Nam.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 32ein không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc trường hợp bất khả kháng như thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh.
• Tổn thất gián tiếp hoặc hậu quả pháp lý phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba xâm phạm tài khoản người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 32ein đối với người dùng không vượt quá số tiền thực mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

32ein coi chơi có trách nhiệm là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự giới hạn số tiền có thể thua trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến 12 tháng hoặc vĩnh viễn. Yêu cầu tự loại trừ có thể gửi qua email [email protected].
• Thời gian nghỉ: Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian ngắn (24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày) để lấy lại sự cân bằng.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian chơi và số tiền đã sử dụng.

32ein có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối hoàn thành xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có dấu hiệu sử dụng tài khoản cho mục đích rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Số dư thực còn trong tài khoản (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc sau khi yêu cầu đóng tài khoản được xác nhận.

32ein có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày kể từ ngày thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại địa chỉ 32ein.net/dieu-khoan-dieu-kien và có ghi rõ ngày cập nhật. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực được xem là bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình quy định tại Điều 11. Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí; nếu không thành, sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.